Ayuda de MIDPOINT

Contáctanos

Escribe a [email protected].

Incluye el modelo de tu iPhone o dispositivo Android, la versión de iOS o Android, la versión y el número de compilación de MIDPOINT, qué esperabas y qué ocurrió. Si utilizas una versión de prueba privada, indica si la obtuviste de TestFlight o Google Play. Para un problema de Campaign, incluye el nombre y el número del nivel. Para un problema de Daily o de la clasificación, incluye la fecha del desafío, si tenías conexión y cualquier mensaje que apareciera. Una captura de pantalla es útil cuando sea seguro compartirla.

Nunca envíes la contraseña de tu Cuenta de Apple o de Google, un token de inicio de sesión, datos de tarjetas de pago ni información personal innecesaria.

Material Conditions Ltd, con domicilio en 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ, recibe tu dirección de correo, mensaje y archivos adjuntos para responder a tu solicitud e investigar el problema. No solicitamos datos sensibles ni usamos tu mensaje para publicidad. Enviar información es voluntario; si falta información necesaria, es posible que no podamos resolver la solicitud. Puedes pedir límites al uso o divulgación de tus datos en [email protected]. Consulta los detalles y tus derechos en el aviso de privacidad completo.

Los nombres de botones y rutas que aparecen abajo se conservan en inglés para que coincidan con la interfaz actual del juego.

Comprar o restaurar la expansión

250 niveles. Los primeros 100 son gratis. Sin anuncios ni suscripciones. Una sola compra desbloquea los otros 150 niveles. Daily sigue siendo gratis. En cualquiera de las dos plataformas, abre Settings → Expansion → Purchase y toca el precio que aparece debajo de “Unlock 150 more levels.” El App Store o Google Play muestra su hoja de compra antes de que confirmes. Una vez verificada la titularidad, Expansion muestra Owned · View.

Para restaurar, abre Settings → Purchases → Restore purchases con conexión a internet. En iPhone, comprueba que el App Store utilice la Cuenta de Apple con la que realizaste la compra. En Android, comprueba que Google Play utilice la cuenta de Google con la que realizaste la compra. La cuenta utilizada para la clasificación de Daily en Android no concede la titularidad de la compra. Las compras no se transfieren entre Google Play y el App Store.

Una compra pendiente, cancelada o sin verificar no concede nuevo acceso. Si la tienda no está disponible o no se encuentra una compra anterior, comprueba la cuenta de compra y la conexión, y vuelve a intentar Restore purchases. Contáctanos si sigues sin tener acceso.

La restauración recupera el acceso de la compra, no el progreso de Campaign ni History. El acceso verificado anteriormente puede seguir disponible sin conexión, pero una nueva compra o restauración necesita el servicio de la tienda correspondiente. Una compra reembolsada o revocada puede hacer que pierdas acceso a los niveles comprados sin borrar su progreso local.

Para obtener ayuda con la facturación o los reembolsos, utiliza la ayuda de facturación de Apple o la ayuda de reembolsos de Google Play, o contáctanos por falta de acceso o un problema con los niveles comprados. Esta página y el procedimiento habitual de reembolso de la tienda no limitan tus derechos irrenunciables como consumidor, incluidas las soluciones previstas para contenido digital defectuoso o que no coincida con su descripción. No elimines la app ni borres su almacenamiento como primer paso para resolver un problema: podrías perder tu progreso local.

Progreso y cambio de dispositivo

El progreso de Campaign y tu historial personal (History) se guardan localmente. MIDPOINT no ofrece guardado en la nube ni sincronización del progreso, y el equipo de ayuda no puede restaurar una partida desde un servidor de MIDPOINT. Las copias de seguridad y la restauración del dispositivo de Apple pueden funcionar de forma independiente. En Android, MIDPOINT excluye sus datos de las copias de seguridad en la nube y de las transferencias entre dispositivos.

En un dispositivo compatible que utilice la misma tienda y cuenta de compra, conéctate a internet y utiliza Settings → Purchases → Restore purchases para recuperar el acceso a la expansión. Esto no transfiere tu progreso ni History. La titularidad de una compra de Google Play no puede restaurarse a través del App Store, ni viceversa.

Daily y Game Center en iPhone

Puedes jugar Daily localmente sin cuenta ni conexión a internet. En iPhone, conéctate solo si quieres participar en la clasificación de Apple Game Center. Completa las diez rondas de Daily y elige Leaderboard en el resultado. Cancelar el inicio de sesión o estar sin conexión no bloquea el juego.

Para enviar puntuaciones o cargar las posiciones actuales necesitas conexión a internet y que el servicio Game Center esté disponible. Comprueba tu inicio de sesión en Game Center y las restricciones de tu cuenta si la clasificación no está disponible. Si la tabla Friends tiene pocas entradas, puede que simplemente no haya entradas de amigos que cumplan los requisitos para mostrarse.

La clasificación de Daily utiliza un día UTC, que puede cambiar a una hora local distinta. Los envíos retrasados están sujetos al periodo de validez del desafío; tener un resultado completado localmente no garantiza que Apple haya aceptado su envío a la clasificación. Los niveles de Campaign comprados no afectan a las puntuaciones de Daily.

Clasificación de Daily en Android

La clasificación es opcional e independiente de Apple Game Center. Completa las diez rondas de Daily y elige Leaderboard en el resultado, o abre Settings → Daily ranking → Account para iniciar sesión. Lee la explicación, elige Sign in with Google y selecciona tu cuenta de clasificación. Puedes cancelar y seguir jugando localmente. La tabla de Android tiene las vistas Me y Global; muestra un alias generado de jugador, puntuación y posición, en lugar de tu nombre de Google.

Si la clasificación no está disponible, comprueba tu conexión a internet y las restricciones de tu cuenta de Google, vuelve a iniciar sesión si se te solicita y utiliza la opción de reintento de la tabla. Cuenta tu primera puntuación aceptada de cada día UTC del desafío; una partida posterior no la sustituye. Un resultado completado localmente no garantiza que el servicio en línea haya aceptado la puntuación. Las puntuaciones en línea caducan 72 horas después de que termine ese día UTC. La clasificación no sincroniza el progreso y tener la expansión no cambia las puntuaciones de Daily.

Para cerrar sesión o eliminar los datos de clasificación en línea, abre Settings → Daily ranking → Account. Si se te solicita, inicia sesión y vuelve a abrir Account para acceder a sus controles. Elige Sign out, o elige Delete ranking data y confirma Delete. Cerrar sesión por sí solo no elimina las puntuaciones. El progreso local y History no se ven afectados. También puedes utilizar la página externa de eliminación sin instalar ni abrir la app; consulta los plazos de eliminación y de las copias de seguridad en el aviso de privacidad.

Privacidad y analítica

Para eliminar tu cuenta de clasificación de Android y tus puntuaciones, incluso después de desinstalar la app, utiliza Eliminar datos de clasificación de Android. Inicia sesión con la cuenta de Google utilizada para la clasificación y confirma la eliminación. Tu progreso local y History permanecen en tu dispositivo. Nunca envíes por correo tu contraseña ni tu token de inicio de sesión.

Para preguntas de privacidad o solicitudes de derechos aplicables, escribe a [email protected] y consulta el aviso de privacidad.

La transmisión de datos de la analítica propia de MIDPOINT, Measurement, está desactivada en esta versión. En Android, la biblioteca Play Billing de Google envía automáticamente a Google diagnósticos operativos, identificadores de sesión del SDK y metadatos del dispositivo, del software y de la red cuando la app comprueba o gestiona el acceso a la expansión, incluido al abrir la app antes de realizar una compra. Consulta los detalles en el aviso de privacidad. Game Center y las compras del App Store son servicios independientes de Apple.

Informes de seguridad

Escribe a [email protected] e incluye la versión afectada, los pasos para reproducir el problema y su posible impacto. Evita acceder a información de otras personas o interrumpir los servicios, y permite un plazo razonable para investigar antes de divulgar detalles sensibles.

Operador

Material Conditions Ltd opera MIDPOINT. Su número de empresa es 16914900 y está registrada en Inglaterra y Gales. Domicilio social: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ.