Assistance MIDPOINT

Nous contacter

Écrivez en français ou en anglais à [email protected].

Précisez le modèle de votre iPhone ou appareil Android, la version d’iOS ou d’Android, la version et le numéro de build de MIDPOINT, ce que vous attendiez et ce qui s’est produit. Pour une version d’essai privée, indiquez TestFlight ou Google Play. Pour Campaign, précisez le nom et le numéro du niveau. Pour Daily ou le classement, indiquez la date du défi, si vous étiez connecté à Internet et le message affiché. Une capture d’écran peut être utile si elle ne contient pas de renseignements à protéger.

Ne transmettez jamais votre mot de passe Apple ou Google, votre jeton de connexion, les renseignements d’une carte de paiement ou des données personnelles inutiles.

L’interface du jeu est actuellement en anglais. Les noms des commandes ci-dessous restent en anglais pour que vous puissiez les retrouver. Cette assistance en français n’est pas une traduction de l’interface.

Acheter ou restaurer l’extension

250 niveaux. Les 100 premiers sont gratuits. Aucune publicité ni aucun abonnement. Un seul achat déverrouille les 150 autres niveaux. Daily reste gratuit. Sur les deux plateformes, ouvrez Settings → Expansion → Purchase, puis touchez le prix affiché sous « Unlock 150 more levels. ». L’App Store ou Google Play affiche sa fenêtre d’achat avant votre confirmation. Une fois la possession vérifiée, Expansion affiche Owned · View.

Pour restaurer l’accès, connectez-vous à Internet, puis ouvrez Settings → Purchases → Restore purchases. Sur iPhone, vérifiez que l’App Store utilise le compte Apple ayant effectué l’achat. Sur Android, vérifiez le compte d’achat dans Google Play. Le compte de classement Daily Android ne donne pas la possession de l’achat. Les achats ne se transfèrent pas entre Google Play et l’App Store.

Un achat en attente, annulé ou non vérifié ne donne pas de nouvel accès. Si le magasin est indisponible ou qu’aucun achat antérieur n’est trouvé, vérifiez le compte et la connexion, puis réessayez Restore purchases. Contactez-nous si l’accès manque encore.

La restauration rétablit l’accès acheté, pas la progression Campaign ni History. Un accès déjà vérifié peut rester disponible hors ligne, mais un nouvel achat ou une restauration nécessite le service du magasin concerné. Un remboursement ou une révocation peut retirer l’accès aux niveaux achetés sans effacer leur progression locale.

Pour la facturation ou un remboursement, utilisez l’assistance de facturation Apple ou l’aide aux remboursements Google Play. Vous pouvez aussi nous contacter pour un accès manquant ou un problème avec les niveaux achetés. Vos droits impératifs de consommateur, dont les recours applicables à un contenu numérique défectueux ou non conforme à sa description, ne sont limités ni par cette page ni par la procédure habituelle de remboursement du magasin. Ne commencez pas le dépannage en supprimant l’application ou ses données : vous pourriez perdre votre progression locale.

Progression et changement d’appareil

La progression Campaign et l’historique personnel sont conservés localement. MIDPOINT ne propose ni sauvegarde infonuagique ni synchronisation; l’assistance ne peut pas récupérer une sauvegarde depuis un serveur MIDPOINT. La sauvegarde et la restauration de l’appareil par Apple peuvent fonctionner séparément. Sur Android, les données MIDPOINT sont exclues de la sauvegarde infonuagique et du transfert entre appareils.

Sur un appareil compatible utilisant le même magasin et le même compte d’achat, connectez-vous à Internet et choisissez Settings → Purchases → Restore purchases pour retrouver l’accès à l’extension. Cela ne transfère ni votre progression ni History. Un achat Google Play ne peut pas être restauré par l’App Store, et inversement.

Daily et Game Center sur iPhone

Daily se joue localement sans compte ni connexion Internet. Sur iPhone, connectez-vous seulement si vous souhaitez le classement Game Center d’Apple. Terminez les dix manches Daily, puis choisissez Leaderboard sur l’écran de résultat. Annuler la connexion ou jouer hors ligne ne bloque pas le jeu.

Une connexion Internet et un service Game Center disponible sont nécessaires pour envoyer les scores ou charger les rangs actuels. Si le classement est indisponible, vérifiez votre connexion à Game Center et les restrictions du compte. Un tableau Friends peu rempli peut simplement signifier qu’aucune entrée admissible d’ami n’est disponible.

Le classement Daily utilise une journée UTC; son changement de jour peut donc survenir à une autre heure locale. Les envois différés dépendent de la période de validité du défi. Un résultat terminé localement ne garantit pas qu’Apple a accepté le score pour le classement. Les niveaux Campaign achetés n’affectent pas les scores Daily.

Classement Daily sur Android

Le classement est facultatif et distinct de Game Center. Terminez les dix manches Daily et choisissez Leaderboard, ou ouvrez Settings → Daily ranking → Account pour vous connecter. Lisez l’explication, choisissez Sign in with Google et sélectionnez le compte de classement. Vous pouvez annuler et continuer à jouer localement. Le classement Android comporte les vues Me et Global et affiche un pseudonyme généré, le score et le rang, plutôt que votre nom Google.

Si le classement est indisponible, vérifiez la connexion Internet et les restrictions du compte Google, reconnectez-vous si nécessaire et utilisez la commande de nouvelle tentative. Votre premier score accepté compte pour chaque journée UTC du défi; une nouvelle partie ne le remplace pas. Un résultat local terminé ne garantit pas l’acceptation d’un score en ligne. Les scores expirent 72 heures après la fin de cette journée UTC. Le classement ne synchronise pas la progression, et la possession de l’extension ne modifie pas les scores Daily.

Pour vous déconnecter ou supprimer les données en ligne, ouvrez Settings → Daily ranking → Account. Si nécessaire, connectez-vous, puis ouvrez à nouveau Account. Choisissez Sign out, ou Delete ranking data puis Delete. Se déconnecter ne supprime pas les scores. La progression locale et History restent inchangés. Vous pouvez aussi utiliser la page externe de suppression, actuellement en anglais, sans installer ni ouvrir l’application. Consultez l’avis de confidentialité pour les délais de suppression et de sauvegarde. Pour de l’aide en français, écrivez à notre adresse de confidentialité.

Confidentialité et analyses

Pour supprimer l’identité et les scores du classement Android, y compris après désinstallation, utilisez la page de suppression du classement Android, actuellement en anglais. Connectez-vous avec le compte Google utilisé pour le classement et confirmez la suppression. La progression locale et History restent sur votre appareil. N’envoyez jamais votre mot de passe ni votre jeton de connexion par courriel.

Pour la confidentialité ou l’exercice de vos droits, écrivez en français ou en anglais à [email protected] et consultez l’avis de confidentialité. Pour une plainte, décrivez le problème et la solution souhaitée. La direction chargée de la protection des renseignements personnels examinera votre demande; vous conservez le droit de saisir l’autorité compétente, dont la Commission d’accès à l’information du Québec.

La transmission du service d’analyse Measurement de MIDPOINT est désactivée dans cette version. Sur Android, Play Billing envoie automatiquement à Google des diagnostics, des identifiants de session du SDK et des métadonnées sur l’appareil, le logiciel et le réseau lors des vérifications ou de la gestion de l’accès à l’extension, y compris à l’ouverture de l’application avant un achat. L’avis de confidentialité explique ce traitement. Game Center et les achats App Store sont des services Apple distincts.

Signalements de sécurité

Écrivez à [email protected] en indiquant la version concernée, les étapes pour reproduire le problème et ses conséquences possibles. N’accédez pas aux renseignements d’autres personnes, ne perturbez pas les services et laissez-nous un délai raisonnable pour examiner le problème avant de divulguer des détails sensibles.

Exploitant et disponibilité

MIDPOINT est exploité par Material Conditions Ltd, société no 16914900 immatriculée en Angleterre et au pays de Galles. Siège social : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ.

Le lancement public sur iPhone est en préparation. La disponibilité dépendra du pays et de la fiche App Store. Android reste réservé aux testeurs privés existants. Ces pages préparatoires ne signifient pas que le jeu est déjà offert au Canada.